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AFFICHAGE ET SOLUTIONS NUMÉRIQUES

adaptées à la taille et au budget

de votre entreprise

Cartes Chrono

Avec les cartes « Chrono de B For Pro», bénéficiez d’un support personnalisé et souple pour la gestion et le dépannage de vos matériels informatiques.

 

Les forfaits CHRONO de B For Pro ont été conçus pour apporter simplicité, souplesse et réactivité dans la gestion quotidienne des infrastructures informatiques (1) des PME/PMI, TPE, associations ou collectivités.
Il s’agit d’un contrat de support informatique sous la forme d’une carte de services prépayée donnant droit à un crédit temps d’intervention des experts techniques de B For Pro, que ce soit pour un diagnostic, une télé-intervention par prise en main à distance ou l’intervention sur site si nécessaire.
Votre crédit temps est valable sans limite de validité.
 

L’achat d’une carte Chrono inclut :

 

  • Les interventions de B for Pro de niveau Expert (2) à distance ou sur site (sauf carte 2h) ou un mix d’intervention sur site et par téléphone dans la limite du crédit temps correspondant à la carte pendant les heures ouvrées (du lundi au vendredi de 8h-12h et 14h-18h).
  • Une licence de prise en main à distance.
  • Lors de l’activation de la carte, un inventaire succinct est réalisé par B For Pro de façon à connaitre l’environnement informatique du client.
  • Après chaque intervention, les opérations effectuées sont détaillées sur une fiche. Le temps de l’intervention par téléphone est décompté du crédit temps restant.

 

En cas d’intervention sur site

 

  • Le double du temps de l’intervention est  décompté de votre crédit.
  • Les frais de déplacement sont inclus dans la limite d’une intervention dans un rayon de 30 km autour d’un magasin Boulanger ou d’un site B For Pro le plus proche. Au-delà de ce rayon de 30 km, un supplément sous forme d’une min par km de déplacement (Aller + retour) est décompté.

 

 

 

(1) Les contrats chrono couvrent les technologies suivantes : PC windows (XP, Windows 7, Windows 8), Serveur Windows (Windows serveur 2008, 2012), Matériel réseau Cisco et VPN (IPSEC, SSL) Cisco, téléphonie/IP Cisco, MS Outlook, Exchange, Office, routeur internet Cisco et box opérateur, solutions de sauvegarde, antivirus, firewall du marché…
(2) Interventions de niveau Expert : expertise sur les postes de travail, les serveurs, les matériels réseaux, dépannage, sur site ou à distance (par prise en main du poste de travail) et pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.
B For Pro ne s’engage pas sur un délai d’intervention néanmoins les délais constatés sont en dessous de 4h par téléphone et de J+1 en moyenne en cas d’intervention sur le site du client.

 

Télémaintenance

Outil de prise en main à distance

TeamViewer pour Windows
TeamViewer pour Mac